Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта teplobyte.ru (далее — Сайт) и сервисов Оператора и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе ст. 18.1.
1.2. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Прогацкий Константин Юрьевич
ИНН 519015239704, ОГРНИП 317784700020624
Электронная почта для обращений: prokos@list.ru
1.3. Используя Сайт, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. Согласие на обработку данных с использованием cookie и систем аналитики выражается нажатием кнопки «Принять» в информационном баннере. Отказ выражается выбором «Только необходимые».
2. Состав обрабатываемых данных
2.1. Сайт не содержит форм сбора персональных данных и не запрашивает у пользователя имя, телефон, адрес электронной почты или иные контактные данные.
2.2. При посещении Сайта автоматически обрабатываются данные с помощью сервиса Яндекс.Метрика (стандартный набор): файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, операционной системе, источник перехода, сведения о действиях на Сайте, дата и время посещения.
2.3. При обращении пользователя к Оператору через мессенджеры (Telegram, MAX), в том числе к чат-боту Оператора, обрабатываются: идентификатор и отображаемое имя пользователя в мессенджере, содержание переписки, включая направленные пользователем голосовые сообщения и их текстовые расшифровки. Переписка хранится в базе данных Оператора для обработки обращения, контроля качества и подтверждения волеизъявления пользователя.
2.4. При оформлении заказа через чат-бота Оператор запрашивает имя и контактный телефон либо иной удобный пользователю способ связи. До запроса этих данных пользователю предоставляется ссылка на настоящую Политику и запрашивается явное подтверждение согласия с ней; без подтверждения данные для заказа не собираются. Факт, дата и время подтверждения, а также действовавшая на этот момент редакция Политики фиксируются Оператором. Данные заказа обрабатываются исключительно в целях заключения и исполнения договора (оформление, согласование и доставка заказа), не используются в иных целях и не передаются третьим лицам, кроме необходимого для доставки.
2.5. Доставка заказов осуществляется способом, согласованным с покупателем (сервисы доставки, транспортные компании, пункты выдачи и т.п.). Службе доставки передаются данные только в объёме, необходимом для доставки конкретного заказа. Если данные получателя покупатель указывает непосредственно в сервисе доставки (например, при доставке через «Авито»), оператором таких данных является соответствующий сервис, и Оператор может не получать идентифицирующих данных покупателя.
3. Цели обработки
3.1. Сбор статистики посещаемости, анализ поведения пользователей и улучшение работы Сайта и сервиса (веб-аналитика).
3.2. Данные не используются для рекламных рассылок и для принятия юридически значимых решений в отношении пользователя.
3.3. Оформление и доставка заказов, включая связь с покупателем по оставленной заявке, — при предоставлении пользователем необходимых для этого данных.
3.4. Поддержка пользователей: ответы на обращения в чатах, диагностика и уведомления по оборудованию пользователя по его запросу.
4. Правовые основания обработки
4.1. Согласие пользователя на обработку данных через cookie и системы аналитики (ст. 6 152-ФЗ), выраженное через баннер согласия.
4.2. Исполнение договора, стороной которого является пользователь, а также действия по заключению договора по инициативе пользователя — в отношении данных, предоставленных для оформления и доставки заказа (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
4.3. Подтверждение ознакомления с настоящей Политикой при оформлении заказа через чат-бота выражается явным ответом пользователя в чате и фиксируется Оператором вместе с редакцией Политики, действовавшей на момент подтверждения.
5. Cookie и системы аналитики
5.1. Сайт использует cookie и сервис Яндекс.Метрика (оператор сервиса — ООО «Яндекс»), который выступает обработчиком по поручению Оператора.
5.2. Аналитические cookie и Яндекс.Метрика загружаются только после согласия пользователя (кнопка «Принять» в баннере).
5.3. Пользователь может отказаться от аналитических cookie кнопкой «Только необходимые», а также отключить cookie в настройках браузера или воспользоваться средствами отказа Яндекс.Метрики. Отказ не влияет на доступ к содержимому Сайта.
6. Передача данных
6.1. Данные не передаются третьим лицам, за исключением обработчика (ООО «Яндекс») в объёме, необходимом для веб-аналитики, и случаев, необходимых для доставки заказа. Трансграничная передача данных не осуществляется.
6.2. Переходя по ссылкам на мессенджеры (Telegram, MAX) и иные внешние ресурсы, пользователь покидает Сайт; обработка данных на таких ресурсах регулируется политиками их владельцев, являющихся самостоятельными операторами. Оператор обрабатывает только те данные из мессенджеров, которые пользователь направил Оператору (п. 2.3, 2.4).
7. Хранение данных
7.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
7.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а после его достижения — в течение сроков, установленных законодательством, и срока исковой давности (для разрешения возможных споров и подтверждения исполнения договора). Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления своих данных (раздел 8); в этом случае данные уничтожаются в сроки, установленные 152-ФЗ, за исключением данных, дальнейшее хранение которых обязательно в силу закона.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, направив обращение на адрес prokos@list.ru или сообщением в чат, в котором происходило общение с Оператором. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные 152-ФЗ.
9. Меры защиты
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10. Изменения Политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу /privacy; там же доступны архивные редакции с датами их действия.
Контакты оператора: ИП Прогацкий Константин Юрьевич, ИНН 519015239704, ОГРНИП 317784700020624, электронная почта prokos@list.ru.